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华亭市:数字赋能基层治理增“智”提“质”

来源:华亭政法 责任编辑:高睿蔓 审核:高睿蔓 发布时间:2024-11-28 阅读次数:
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近年来,华亭市城市社区全面贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记对政法工作的重要指示精神,积极践行新时代“枫桥经验”。坚持以打造“设施智能、服务便捷、管理精细、环境宜居”智慧社区为目标,按照“党建+网格+智慧”思路,积极对接、集成各类信息资源和智能化手段,持续赋能社区精细化管理,有效激发了基层治理活力,用智慧化手段为治理“赋能”,为社区居民撑起温暖晴空。

精准织网,夯实基层治理“基本盘”。优化布局“设”网,在原49个网格基础上,以居民小区、楼栋、沿街门店等为基本单元,按照“便于管理、服务高效”的原则,以300—500户为标准,划分网格99个(其中,居民网格 96个、企业专属网格3个),实现了综治、公安、公卫、执法等各类网格“多网合一”。配齐力量“建”网,采取社区工作者兼职、公益岗供职、临聘网格员专职三种类型,配齐配全网格员99名,建立“定人、定岗、定责”网格员考评制度,规范日常管理,实行周排名、月考核、年度评定,充分调动网格员工作积极性,努力将治理“触角”延伸到网格最“末梢”。提升技能“强”网,按照“集中统一、业务重点”的原则,积极组织全体网格员参加省市网格员业务集中培训班,先后邀请城市社区综治中心开展网格员业务专题培训2次,不断提升网格化服务管理水平,切实打造一支政治过硬、业务精通、工作高效、能力突出的网格员队伍,扎实推进基础数据采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解、涉稳风险隐患排查、公共服务事项代办等8项工作任务。今年以来,更新人口信息51925人,排查社会治安22362次,排查矛盾纠纷22671次,收集社情民意4728条,更新公共服务服务设施14779个,努力为社区智能化建设提供可靠的人力保证和数据支撑。

数据赋能,开辟智慧治理“新模式”。以华亭智慧城市“数字政府”建设为契机,不断深化“智慧社区”建设,将“数字政府”CIM平台、居家养老、雪亮工程、“陇情E通”、“城市之声”等6大综合服务系统在社区终端“一屏集合”。依托“智慧城市”平台,一网整合人、房、物、事、情、地、组织等数据,实现依房查人、依人查房;接入雪亮安防工程监控系统,各小区物业安装监控探头、门禁、车闸全覆盖,助推风险防控、安全监管治理全域延伸;接入政务服务和综治“E通”系统,网格员通过手机终端APP实时上传居民需求、巡查信息,有效落实居民事项办理、重点人群回访帮教、矛盾纠纷化解等终端服务;接入居家养老和“爱心报警”系统,改造疫情期间门禁系统,对老年人24小时健康监测,做到独居老人有呼必应;接入城市之声广播系统,在小区、广场实时播放党的政策、法律法规,及时发布气象灾害预警、应急避难信息,着力构建城市基层治理“声态链”。启用“社区微管家”微信小程序,实现低保申请、创业贷款、临时救助、公租房申请、残疾人补贴6项民生服务线上办理,集合省、市政务服务办理小程序,收集生活、商圈服务信息,推动惠民服务“指尖办”“网上办”,实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

“线上+线下”,实现智慧服务“高效能”。完善落实“线上智能化收集、线下网格化实践”服务机制,依托社区智能化综合管控平台,结合“社区微管家”、平安键、政务服务网、居民微信群等进行“线上”监测,及时发现、收集网格内矛盾纠纷、安全隐患和民意诉求等信息。“线下”通过上门核查、网格巡查、小区坐班、居民“板凳会”等方式,对网格发现问题、居民反映诉求第一时间办理处置。对超出社区职责范围事项,通过社区大党委、“一网十员”机制,联合驻区单位、职责部门进行联合办理,确保小事不出网格,大事不出社区。今年以来,妥善化解居民婚姻家庭、邻里纠纷及小区供暖等矛盾纠纷234件,化解龙汭嘉苑停车难、老旧小区卫生管理等难题320多件,协调解决菊苑小区电梯故障、华联小区护坡塌陷、俪景御苑墙面破损等问题58件,定期落实7类185名重点管理人员走访、帮教超800人(次)。

“智慧社区”建设正在积极探索推进,下一步,将对标全市数字政府建设要求,进一步完善智慧社区服务管理各项功能,聚焦居民最关心、最直接、最迫切的需求,持续夯基础、优环境、强服务,确保居民获得感、安全感、幸福感不断提升。