践行“枫桥经验” 擦亮为民底色

近年来，华亭市人民检察院深化能动履职，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以能动司法检察为引领，将模式创新、源头治理、多元化解相结合，重点围绕控告申诉、信访举报、检察听证等方面，积极探索办案新模式、新机制、新方法，解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，为基层社会治理现代化注入检察智慧和检察力量。

信访接待便民化，确保各类信访件件有回复。秉持着“既要化解矛盾，又要传递法律的善意和人性的温暖”原则，逐步构建“群众信访件件有回复”、刑事申诉案件公开审查全覆盖、司法救助“不落一人”以及“一站式”化解模式在内的多元解决纠纷工作体系，为信访群众提供“窗口+信访热线+领导轮流接访”的服务模式，畅通群众诉求表达渠道。对案情复杂、多次信访、群众意见大的信访，以“控申+业务部门”方式开展联合接访，更加精准地把脉申诉问题，形成矛盾化解合力，切实维护当事人的合法权益。

领导包案常态化，确保首办责任进一步压实。化解信访矛盾时始终将检察长接访工作机制贯穿其中，由院领导带头发挥“头雁效应”，充分发挥“关键少数”作用，通过将复杂疑难案件分包到人，责任到人，坚持“谁包案、谁负责”的原则，综合运用公开听证、司法救助、邀请律师以及第三方社会力量参与等多元化解矛盾途径,常态化落实好院领导包案办理首次信访案件，对于首次提出的刑事申诉、立案监督等案件全部做到“应包尽包”，案件办结率和息诉率均达100%。

公开听证透明化，确保矛盾纠纷实质性化解。将检察听证融进业务办案“全流程”、实现业务条线“全覆盖”，健全听证员管理机制，促进检察官更加客观、准确地认定事实、适用法律，依法公正对案件作出处理决定，积极开展简易听证、上门听证，把矛盾化解工作的重心和关口前移到首次来访办理环节，聘任法律、社会工作等专业人士为听证员，充分听取各方意见，多维度开展释法说理，促成息诉罢访，在办案中以公开赢公信、促化解，以高质量的检察听证把矛盾纠纷化解在诉讼办案的第一道关口。